El tema me pueden demandar por una reseña negativa preocupa a miles de usuarios en España. Muchas personas creen que publicar una opinión en Internet es un acto sin consecuencias, pero la realidad jurídica es muy distinta. En este artículo analizamos de forma clara cuándo una reseña puede generar un problema legal, qué tipo de demandas existen, qué criterios usan los jueces, qué documentación puede pedir un tribunal y cómo actuar para evitar riesgos. Todo el contenido es real, basado en derecho español vigente, y no busca asustar, sino informar para que cualquier usuario tome decisiones responsables.

Riesgos legales reales de una reseña negativa

Cuando una opinión online puede convertirse en un conflicto jurídico

El principal problema surge cuando una reseña deja de ser una valoración y pasa a afectar al honor, a la reputación profesional o a la actividad económica de una empresa o particular. En España, escribir una opinión pública implica responsabilidades, porque la libertad de expresión tiene límites cuando se enfrentan a derechos fundamentales de terceros.

Aunque muchos creen que borrar la reseña es suficiente para evitar problemas, lo cierto es que las empresas pueden guardar capturas, generar actas notariales y conservar todo como prueba válida en un proceso judicial.

Qué exige un juez para valorar si existe un ataque al honor

Los tribunales analizan varios elementos:

• Si lo escrito es un hecho falso presentado como cierto.

• Si el comentario tiene un tono humillante, exagerado o degradante.

• Si la reseña incluye acusaciones graves sin pruebas.

• Si existe un interés público real en la información.

Por eso, incluso una experiencia negativa puede generar un problema si se narra con expresiones duras o insinuaciones desproporcionadas.

La duda más común: ¿basta con decir que es “mi opinión”?

No. Los jueces valoran el impacto objetivo que genera el comentario, no la intención del autor. Aunque creas que estás solo dando tu opinión, si lo escrito daña la reputación de forma injustificada, ese texto puede ser considerado un ataque punible.

Soluciones legales cuando recibes una reclamación por una reseña

Cómo actuar si una empresa o profesional te advierte de acciones legales

Si recibes un correo, un burofax o una advertencia, lo primero es mantener la calma. La mayoría de conflictos se solucionan sin llegar a juicio. Lo recomendable es:

• Revisar el contenido con objetividad.

• Valorar si la reseña describe hechos demostrables.

• Comprobar si el tono es excesivo o si puede interpretarse como injurioso.

En caso de duda, es recomendable solicitar asesoramiento a un despacho especializado como Català Reinón Abogados, donde nuestros profesionales pueden analizar tu caso y ayudarte a tomar decisiones correctas. Puedes solicitar información en nuestra sede de Barcelona:
Abogados especializados en reclamaciones y derechos digitales.

Cuándo conviene retirar la reseña o rectificarla

Retirar la reseña puede evitar un conflicto mayor, siempre que no exista ya un acta notarial previa. En algunos casos, redactar una versión más objetiva y concreta, sin valoraciones personales intensas, puede resolver el problema antes de iniciar un proceso judicial.

Pasos que pueden iniciarse si una empresa decide demandar

1. Requerimiento previo

Suele enviarse un burofax exigiendo la retirada del contenido. Este paso no implica una sentencia ni te convierte en culpable. Es simplemente un aviso formal.

2. Recopilación de pruebas

Las empresas suelen presentar:

• Capturas certificadas.

• Informes periciales.

• Actas notariales.

• Historial de la publicación.

Esta documentación permite demostrar la existencia y el contenido exacto de la reseña.

3. Identificación del autor

Aunque el usuario utilice cuentas secundarias o perfiles falsos, una orden judicial permite solicitar a Google o a la plataforma datos como IP, dispositivos o fechas de acceso. No existe anonimato real.

4. Presentación de demanda

Las demandas más frecuentes son por:

• Intromisión ilegítima en el honor.

• Difusión de hechos falsos.

• Injurias o calumnias.

• Daños reputacionales o económicos.

En casos más profesionales, también pueden alegarse prácticas de competencia desleal.

Plazos habituales en los procedimientos por reseñas negativas

Tiempo para presentar demanda

Los plazos pueden variar según el tipo de acción. En honor, normalmente se dispone de un año desde la publicación o desde que se tuvo conocimiento del daño. En otros supuestos, los plazos pueden ser distintos.

Para confirmar cualquier aspecto jurídico concreto, recomendamos consultar fuentes oficiales como el Código Civil español, disponible en el Boletín Oficial del Estado: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1889-4763

Duración del procedimiento

Un juicio por honor puede durar entre seis meses y dos años, dependiendo del juzgado y de la complejidad de la prueba.

Documentos que pueden solicitarse durante el proceso

1. Actas notariales de la reseña

Sirven para demostrar el contenido exacto antes de que el usuario la modifique o elimine.

2. Informes periciales

Pueden acreditar el impacto reputacional o comercial que ha causado la reseña.

3. Información proporcionada por Google u otras plataformas

Incluye direcciones IP, datos de sesión y registros que permiten identificar al autor.

4. Justificantes de la experiencia real

En algunos casos, el usuario puede necesitar aportar contratos, correos, fotos o pruebas que demuestren los hechos relatados en la reseña.

Costes aproximados si existe condena

Indemnizaciones económicas

Las indemnizaciones pueden variar desde 2.000 hasta más de 30.000 euros en casos graves. La cuantía depende de:

• La difusión de la plataforma.

• La gravedad del contenido.

• El daño acreditado.

• La intencionalidad.

Costas del procedimiento

Si el usuario pierde el juicio, puede tener que pagar:

• Abogado y procurador de la parte contraria.

• Honorarios de peritos.

• Gastos del proceso.

Todo esto puede elevar notablemente el coste final.

Conclusión y llamada a la acción

Es importante entender que publicar una opinión negativa no es ilegal por sí mismo. Lo que genera riesgo es cómo se expresa y si el contenido puede dañar injustificadamente a otra persona o empresa. Antes de escribir una reseña, conviene valorar si puedes demostrar lo que afirmas, si estás utilizando un tono respetuoso y si la información es objetiva y veraz.

Si has recibido una advertencia legal por una reseña o deseas saber cómo protegerte, en Català Reinón Abogados ofrecemos consulta inicial gratuita en temas relacionados con reputación digital, honor e injurias. Nuestro equipo analiza tu caso de forma personalizada y te explica qué opciones tienes, evitando riesgos innecesarios.

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Preguntas frecuentes

¿Me pueden demandar por una reseña negativa en España?

Sí. Una empresa o profesional puede hacerlo si considera que la reseña contiene hechos falsos, expresiones humillantes o ataques injustificados al honor. La clave está en el tono y en si puedes demostrar lo que afirmas.

¿Google puede identificarme aunque use una cuenta falsa?

Sí. Con una orden judicial, Google debe entregar direcciones IP, dispositivos utilizados y datos de acceso. El anonimato no protege en un proceso legal.

¿Qué debo hacer si recibo un burofax por una reseña?

Lo recomendable es analizar el texto, valorar si contiene expresiones excesivas y contactar con un abogado especializado para decidir si retirar, corregir o defender la reseña.

¿Es mejor borrar la reseña para evitar problemas?

Puede ayudar si todavía no existe un acta notarial con la captura original. Sin embargo, borrarla no elimina la posibilidad de demanda si ya fue guardada como prueba.

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